Sociedad
Así consiguen los ‘call centers’ de estafadores los números desde los que llaman a sus víctimas
Los números usados por una red internacional de estafas fueron asignados por operadores locales en España. "Son bastante ágiles en términos de conseguir personas que hacen la verificación", ite una de las empresas proveedoras.
Hace dos meses, una investigación masiva liderada por el Organized Crime and Corruption Reporting Project (OCCRP), en colaboración con más de 30 medios internacionales, reveló el funcionamiento interno de una red internacional de estafas telefónicas que ha defraudado a miles de personas en todo el mundo. Entre ellas, una arquitecta sevillana que perdió 400.000 euros y un cirujano barcelonés estafado por casi un millón, según informó InfoLibre, uno de los medios colaboradores en la investigación.
Datos exclusivos compartidos con La Marea revelan ahora las empresas proveedoras de los números que empleaban los estafadores. Según el rastreo realizado por Qurium, una organización sueca sin ánimo de lucro especializada en seguridad digital, Flash Media Europe SL, con sede en Zaragoza, originó el 75% de los más de 500 números telefónicos utilizados por la extensa red para ar con víctimas españolas.
Ricardo Monge, director de Flash Media Europe, confirmó a La Marea que su empresa asignó estos números, aunque negó fallos internos. «Nos esforzamos en parar cualquier tipo de actividad fraudulenta realizada con números nuestros. Pidiendo pruebas de identidad, verificación mediante SMS, etc.», explicó por correo. Sin embargo, itió que «estas organizaciones dedicadas al fraude son bastante ágiles en términos de conseguir personas que hacen la verificación«.
El resto de números provenían de compañías como Orange España, Masvoz (actualmente propiedad de Enreach) y Telefónica de España. Esta última reconoció que los números identificados estaban asignados a un cliente con el cual ya no colabora, aunque se negó a compartir su identidad. Telefónica asegura tener «un fuerte compromiso con la lucha antifraude» e insiste en que «lidera distintas iniciativas en ese sentido». Por su parte, Orange y Enreach no contestaron a las preguntas enviadas.
Es importante señalar que La Marea no ha encontrado evidencias de que estas empresas estuvieran al corriente del uso fraudulento de sus números.
El sistema de numeración telefónica que explotan los estafadores
En España, la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC) gestiona la distribución de numeración telefónica a los operadores. Actualmente existen cerca de 3.000 operadores habilitados en el país.
La mayoría de los operadores asigna números a s particulares o empresas, pero algunos trabajan con intermediarios que compran numeración en bloque para luego revenderla o alquilarla a servicios como call centers.
Parte de estos intermediarios, como DIDWW, DIDX y DIDLOGIC, se especializan en un servicio llamado Direct Inward Dialing (DID, o Marcación Directa de Entrada). El DID funciona asignando bloques de números telefónicos a un sistema centralizado, permitiendo que las llamadas externas se dirijan automáticamente a extensiones específicas sin pasar por operadores o recepcionistas. Cuando alguien marca uno de estos números, el sistema identifica el número marcado y lo enruta directamente al destino correspondiente.
Combinado con tecnología VoIP (Voz sobre Protocolo de Internet), que permite realizar llamadas a través de conexiones de Internet en lugar de líneas telefónicas tradicionales, este sistema facilita que los números se utilicen desde cualquier parte del mundo. No es necesario estar físicamente en el país al que pertenece la numeración; basta con tener una conexión a Internet y el software adecuado.
Este modelo tiene aplicaciones legítimas, como permitir a empresas operar desde el extranjero con líneas que aparentan ser locales, reduciendo costos y mejorando la experiencia del cliente. Pero también abre la puerta al fraude. Según la investigación del OCCRP, estafadores con base en lugares como Georgia, Bulgaria o Israel aprovechan esta infraestructura para obtener números locales en Europa, generando una apariencia de cercanía y legitimidad que facilita el engaño.
Cómo operan los estafadores
Los estafadores prometen oportunidades de inversión vinculadas a supuestas tecnologías de vanguardia como «computación cuántica», «inteligencia artificial» o criptomonedas. Captan a sus víctimas principalmente a través de anuncios online que aparecen en plataformas habituales como Google, Facebook o YouTube, o mediante artículos falsos que incluyen supuestos respaldos de celebridades. Estos anuncios suelen utilizar una profusión de términos técnicos y promesas de ganancias elevadas.
Una vez la víctima se registra en la plataforma, recibe una llamada de un supuesto «asesor financiero» que la insta a realizar una inversión inicial relativamente modesta, generalmente de unos pocos cientos de euros. Estos operadores están altamente entrenados y siguen guiones detallados para convencer a sus víctimas, enfatizando la facilidad de uso de su plataforma tecnológica y asegurando que el sistema «opera automáticamente» y generará beneficios sin necesidad de conocimientos especializados.
Si la víctima realiza esa primera inversión, los estafadores intensifican su estrategia: muestran gráficos y estadísticas falsas que indican grandes ganancias, pero cuando la persona intenta retirar el dinero, inventan pretextos para explicar por qué no es posible y la presionan para que invierta sumas adicionales. Este patrón se repite, aumentando progresivamente las cantidades solicitadas hasta que la víctima se da cuenta del engaño o agota sus recursos económicos.
Cómo protegerse
Para evitar convertirse en víctima de este tipo de fraudes, las autoridades aconsejan desconfiar de promesas de rentabilidad asegurada, ya que toda inversión conlleva un riesgo y nadie puede garantizar beneficios elevados sin posibilidad de pérdida. También insisten en la necesidad de verificar la entidad o empresa, comprobando que la plataforma está registrada en organismos oficiales como el Banco de España antes de realizar cualquier inversión.
Asimismo, recomiendan no dejarse influir por personajes famosos que aparecen en anuncios, ya que su imagen puede ser manipulada mediante inteligencia artificial para crear vídeos falsos muy realistas. Es fundamental desconfiar de las presiones para invertir rápidamente o para enviar más dinero ante supuestos bloqueos fiscales o técnicos.
Las fuerzas de seguridad enfatizan la importancia de no compartir claves ni datos personales o bancarios con supuestos asesores financieros que en por redes sociales, correo electrónico o mensajería instantánea. En caso de sospechar haber sido víctima de una estafa, recomiendan denunciar inmediatamente acudiendo a cualquier comisaría o cuartel de la Guardia Civil.
Llamaron a casa de mis padres una empresa que se hizo pasar por la distribuidora de mis padres Iberdrola!! Y que era un asesor energético que habían asignado porque habían visto que la comercializadora estaba abusando… a mis padres les acababa de llegar una factura de 165€ de gas y mira CAÍ como una g…. Mas de una hora al teléfono porque yo a todo esto haciendo preguntas para estar segura que no era un engaño ?… me dijo que incluso pusiese el contrato de mis padres a mi nombre para que ellos dejasen de recibir llamadas de este tipo… total que me dicen que la mejor es NATURGY… aceptación de las condiciones que me las van a enviar… bueno que me las cantaron y yo con la factura de mis padres delante vi que estaba bien no di ningun dato de ellos por supuesto, eso si lo tenía claro.. di mi DNI para el cambio de titularidad… total que al día siguiente me llama el área de calidad de NATURGY y me dice la chica que si estaba contenta y yo le digo que estaba esperando a que me enviasen las tarifas por escrito… la chica empieza a mosquearse y yo le comento que estoy esperando las tarifas lo del cambio de titularidad que me dice que eso NI DE COÑA… total que me dice que anula el contrato yo se lo agradezco y le pregunto por el que llamó y me dice… ‘el área comercial que es un tanto agresiva’ me quedé alucinada A MI QUE ME PASE ESTO! Mis padres tienen el bono social de la luz y la tarifa de gas tiene que ser regulada para que al final del año les llegue el bono térmico, que sí que ni caí en eso solo pensaba en la factura tan alta que les había llegado a los pobres … Anulado y arreglado por supuesto llame a la comercializadora para estar segura que nada había cambiado … pero al cabo de una semana llaman y cojo el móvil porque había dejado mi móvil vuelven a decir que es Iberdrola y que tienen que hacerme llegar una factura de 120€ porque había aceptado unas condiciones para cambiar de comercializadora y si no cambiaba porque había anulado el cambio que tenía esa penalización, reconocí la voz del HP y le decía que era él y me dice que él es del departamento de Iberdrola y que no tiene nada que ver con esa persona… yo muy cabreada le digo que estoy deseando que me llegue esa factura porque lo primero que haré será rechazarla y a continuación denunciar esa empresa!! Todo este rollo para deciros que los asesores energéticos que no hacen más que llamar son contratados por las comercializadoras y que tienen su discurso plagado de mentiras pero muy bien hiladas ? YO CAÍ… pd. La distribuidora de mis padres no es Iberdrola y yo creí que si lo era, porque es una local y pensaba que había sido comprada por Iberdrola .. y solo coger números conocidos es muy difícil porque siempre tienes llamadas del seguro del coche, de alguna tienda que has dejado tu o de …
Yo ya no contesto a ningún número que no conozca. Recibo como cinco de estas llamadas al día.
Cuando sí contestaba, o bien no me respondían o bien se hacían pasar por Endesa e incluso por Médicos sin Fronteras lo cual indagué que no era cierto.
En ocasiones, y por curiosidad, he llamado yo a uno de esos números que me llaman y generalmente me sale un contestador automático que me dice que el número no existe y otras veces me sale la señal de estar comunicando.
No sólo pueden ser timos. Hay más cosas para nada positivas.